J'ai passé plusieurs commandes sur le site E.L.F et je dois avouer que je trouvais le principe de bas prix très bien surtout pour mon porte monnaie :). Lors de la réception de ma première commande je découvre des pinceaux plutôt très bien pour le prix (surtout mon KABUKI) et un stylo eye liner noir qui, à première vue, paraît bien. Malheureusement, une fois le stylo utilisé 3 fois la mine est toute abimée et il n'y a presque plus de produit à l'intérieur... Et le pire reste à venir ! Je retente une autre commande avec notamment un vernis à ongles bleu métallique qui me faisait de l’œil depuis un moment sur le site et une fois testé HORREUR !!!! Même en ayant mis une base sous le vernis impossible de le retirer avec le dissolvant... J'ai du appuyer comme une folle et ensuite brosser avec du savon de Marseille et encore j'ai eu des traces bleues pendant 2 semaines après !! Autant vous dire que j'avais les nerfs. J'ai donc contacté par mail le service clients qui m'a répondu pour me dire qu'il fallait mettre une base ! Merci pour ce conseil magique mais c'est déjà fait et ça ne change rien ... et depuis plus de nouvelles mise à part un mail pour me dire qu'ils restaient à ma disposition pour toutes autres questions. Donc maintenant pour moi c'est BANNI !
Et vous quelle est votre expérience E.L.F ?
J'ai deja vu un post comme le tien avec un vernis rouge de chez elf, perso je n'aime pas leur vernis, je prefere essence ou catrice qui sont des petits prix mais teeeeellement bien =)
RépondreSupprimerAh je suis contente de pas être la seule à qui c'est arrivée ... Je ne connais pas ces marques ! je vais essayer pour voir ;)
RépondreSupprimerDésolée pour cette expérience malheureuse :/
RépondreSupprimerEn ce qui me concerne, ELF, j'ai essayé une fois, et c'est terminé. J'ai fait une commande d'une vingtaine d'euro, livré dans un relai. Je vais chercher mon colis. Arrivée chez moi, j'ouvre et je vois des produits du CCB (???).. ej regarde, ce n'était pas mon colis. Je suis retourné au relai le lendemain, mon colis n'était plus là. Il avait du être donné à une autre personne. Le monsieur ne me propose rien. Je rends le colis, en me disant que l'autre dame va ramener le sien. Je contacte elf par mail. Ils me contactent par téléphone et me demandent de faire une déclaration sur l'honneru comme quoi je n'ai jamais reçu les produtis, et doit produire pièce d'identité recto verso... franchement, ça m'a saoulé. Je venais juste d'être au chômage, et je n'avais pas d'imprimante chez moi pour scanner ma carte. Ils ne m'ont jamais recontacté. Ils auraient pu renvoyer un colis au relai et basta,d 'autant que la preuve était faite que nous étions deux dames à avoir le même nom de famille.. bref, j'aurais du insister mais tant pis !
Je n'ai jamais osé commandé de vernis chez ELF! (en même temps mon unique commande remonte à un temps où je ne mettais pas de vernis).
RépondreSupprimerApparemment ELF, c'est un peu aléatoire! (J'utilise encore leurs pinceaux, mais j'ai lu des gens qui disaient que des fois, quand il en recommandait, la qualité n'était pas la même)
la même ! j'adore le vernis noir, ongles ras, top coat : tu vois le genre ? j'achète donc cz ELF il y a 2 ans, tout contente je reçois mon colis après qqs péripéties et j'ouvre le flacon... j'ai cru tomber par terre tant l'odeur qui en sortait était forte... j'applique quand même le produit et au moment de l'enlever mes ongles restent jaunis !!!!! ils étaient teints......... l'horreur !!! je finis un article à paraître semaine pro, j'ai un bon plan pour toi/ vous pour le vernis ;)
RépondreSupprimerA deso: Il abuse vraiment ! ton histoire est malheureuse... Ils se foutent du SAV en fait une fois qu'ils ont vendus c'est bon !
RépondreSupprimerA Carottine: Ben je te conseille de ne pas en acheter ... Après moi je n'ai commandé que ces produits pour le reste je ne me prononce pas peut être que c'est bien mais vu mon expérience je ne tenterai pas le diable.
A Aurore: Ah oui j'ai oublié de préciser l'odeur du vernis aussi ... tu as raison il sentait très fort (chimique). Ah ben je l'attend avec impatience ;) n’hésite pas à me faire parvenir le lien !!
Je n'ai jamais essayé les vernis métalique de chez ELF, mais j'en ai quelques de l'autre gamme et je n'ai pas eu de réel problème avec =) Sauf peut-être sur les pinceaux qui ne sont pas toujours de bonne dimension pour l'application =/
RépondreSupprimerPs: je viens de découvrir ton blog, et il me plait beaucoup, bonne continuation. J'ai hâte de te suivre =)
C'est vrai que pour l'eye liner c'est une cata moi il était déjà sec et il n'avait pas de couleur vraiment noir Pour les vernis je n'ai eu aucun soucis mais je n'ai pas commandé celui la
RépondreSupprimerCela doit vraiment dépendre des produis ... Merci c'est très gentil de ta part je suis ravie que tu me suives :)
RépondreSupprimerJ'en ai parlé le mois dernier j'ai eu exactement le même problème : pinceau arrivé cassé, vernis immonde (dont ce bleu), éponge arrivée sale ! Bref une cata, et en plus la discussion avec le SClient est impossible. Les mails sont automatisés et ils ne te proposent rien à part un bon de réduction (donc tu repayes au final). C'est honteux et ma dernière commande me confirme que je n'irai plus chez eux... je préfère garder mes 5€ et investir dans du bon et durable.
RépondreSupprimerDécidément je ne suis définitivement pas la seule à qui c'est arrivée ... Je trouve ça vraiment scandaleux de prendre les consommateurs pour des portes monnaie et rien d'autre... Tu a bien raison d'investir ton argent ailleurs ;)
RépondreSupprimerJ'ai eu le même problème que toi avec ce vernis! Trop l'horreur, depuis j'ai vendu tous mes vernis elf
RépondreSupprimerCa faisait plusieurs fois que je me tâtais à commander mais le prix dérisoire m'a mis en alerte. Ton post confirme ce que je pensais. ELF jamais pour moi !
RépondreSupprimerContente d'avoir pu t'aider à prendre une décision ;)
RépondreSupprimer